Умови замовлення

1. Загальні умови.

1.1. Ці Загальні умови регулюють правовідносини, що виникають під час придбання товарів між клієнтами магазину wellnessexpert.eu (далі — Покупець) і компанією Premium Makeup OU, яка керує магазином wellnessexpert.it (далі — Продавець). Викладені нижче Загальні умови не повинні суперечити чинним законам та іншим чинним нормативно-правовим актам Естонської Республіки. Окрім Загальних умов, відносини між Покупцем і Продавцем регулюються прейскурантом магазину косметичних товарів wellnessexpert.eu та усталеною добросовісною практикою.

1.2. Продавець залишає за собою право в будь-який час в односторонньому порядку, без попереднього повідомлення, змінювати або доповнювати ці Загальні умови та прейскурант. Відповідні зміни або доповнення набирають чинності з моменту опублікування відповідної інформації на вебсайті Продавця — у магазині косметичних товарів wellnessexpert.eu. Замовлення, оформлені до набрання чинності змінами до Загальних умов і прейскуранта, регулюються умовами, що діяли на момент оформлення замовлення, якщо інше не передбачено чинним законодавством або цими Загальними умовами.

1.3. Оформлюючи замовлення в магазині wellnessexpert.eu, Покупець підтверджує, що ознайомився з цими Загальними умовами та погоджується з ними.

2. Прейскурант.

2.1. Прейскурант складається з цін, зазначених Продавцем у магазині косметичних товарів wellnessexpert.eu для товарів, виставлених на продаж. Ціни відображаються у відповідній чинній валюті залежно від мови інтерфейсу, обраної Клієнтом, не включають вартість доставки та включають місцеві податки.

2.2. Вартість доставки може залежати від загальної вартості товарів, замовлених на одну адресу доставки. Точна вартість відображається в магазині wellnessexpert.eu разом із варіантами доставки, запропонованими під час оформлення замовлення, а також в окремому розділі «Інструкції з придбання». Вартість доставки розраховується з урахуванням однієї доставки на одну адресу призначення. Якщо Покупець бажає отримати замовлені товари за кількома адресами, для кожної адреси необхідно оформити окреме замовлення. Назва та вартість обраного способу доставки також відображаються на сторінці Кошика перед підтвердженням замовлення та в рахунку на передоплату, який надсилається на адресу електронної пошти Покупця разом із підтвердженням замовлення.

2.3. Продавець залишає за собою право в будь-який час змінювати ціни на товари. Якщо Покупець надіслав замовлення до набрання чинності змінами цін, таке замовлення виконується за цінами, чинними на момент підтвердження замовлення, за умови, що підтверджене замовлення було оплачено в строк, зазначений у рахунку на передоплату.

3. Кошик і оформлення замовлень.

3.1. Магазин косметичних товарів wellnessexpert.eu автоматично створює кошик Клієнта в момент, коли Покупець натискає кнопку «Додати до кошика». Покупець має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати кількість і обсяг товарів у кошику.

3.2. Після натискання кнопки «Оформити замовлення» рахунок на передоплату відображається на екрані як підтвердження замовлення; копія рахунку на передоплату також автоматично надсилається на адресу електронної пошти, зазначену Покупцем у замовленні. Договір купівлі-продажу (далі — Договір) вважається укладеним, якщо кошти за платіжним дорученням, ініційованим Покупцем, надійшли на банківський рахунок Продавця в строк, зазначений у рахунку на передоплату.

4. Оплата товарів.

4.1. Покупцеві доступні такі способи оплати замовлених товарів:

на підставі рахунку, кредитною карткою VISA, кредитною карткою Mastercard, кредитною карткою American Express або через PayPal.

4.2. У магазині wellnessexpert.eu рекомендується внести передоплату в розмірі 100% загальної вартості товарів.

5. Доставка та передання товарів.

5.1. Після набрання Договором чинності відповідно до пункту 3.2 цих Загальних умов і після надходження на склад Продавця товарів, додатково замовлених для виконання замовлення Покупця, партнери Продавця доставлять замовлені товари до обраного Покупцем поштового термінала або за адресою доставки, зазначеною в замовленні. Якщо Покупець бажає змінити місце доставки, він повинен повідомити про це Продавця до часу доставки через My Account>>HelpDesk або контактну форму. Якщо Покупець повідомляє про бажання змінити місце доставки в дату, заплановану Продавцем як дата доставки, Продавець не може гарантувати зміну місця доставки, однак докладе всіх розумних зусиль для її здійснення. У такому разі всі можливі додаткові витрати, що виникли внаслідок такої зміни, несе Покупець і сплачує їх під час отримання товарів.

5.2. Продавець зобов’язаний виконати замовлення не пізніше ніж протягом 60 днів після підтвердження замовлення Покупця, якщо сторони Договору не погодили інше. Якщо Продавець не може виконати замовлення, він повідомляє про це Покупця та негайно, але не пізніше ніж протягом 60 днів, повертає суми, сплачені Покупцем. Якщо внаслідок подовження строку доставки Покупець втрачає інтерес до придбання, він має право скасувати замовлення, а внесена ним передоплата підлягає поверненню.

5.3. Продавець, а також поштове підприємство або кур’єрська компанія, що надають Продавцеві послуги субпідряду, не несуть відповідальності за затримки або непорозуміння під час доставки товарів, якщо відповідна затримка або непорозуміння спричинені неточністю даних, наданих Покупцем під час оформлення замовлення.

5.4. У разі доставки кур’єром товари передаються особисто Покупцеві на підставі документа про доставку. Продавець наполегливо рекомендує Покупцеві перевірити упаковку товарів до їх отримання та підписання документа про доставку. За наявності видимих пошкоджень Покупець має право відмовитися від отримання товарів. Підписуючи документ про доставку, Покупець підтверджує, що на момент передання товарів упаковка була цілою або не мала видимих пошкоджень, або що Покупець був задоволений станом упаковки та самі товари не були пошкоджені. Для відмови від отримання товару з пошкодженою упаковкою товар необхідно повернути кур’єру, а відповідну інформацію надіслати Продавцеві через My Account>>HelpDesk або контактну форму.

6. Політика скасування та повернення коштів.

6.1. Покупець має право відмовитися від правочину купівлі-продажу, оформленого в онлайн-середовищі, якщо така відмова здійснюється протягом 15 днів після отримання товарів або їх передання Покупцеві. Для повернення товарів Покупець повинен надіслати Продавцеві відповідну заяву через My Account>>HelpDesk або контактну форму. Товар, що повертається, повинен становити первісно поставлений комплект, бути невикористаним і перебувати в нерозкритій оригінальній упаковці. Ані товар, ані його упаковка не повинні мати слідів використання, подряпин чи інших подібних пошкоджень.

Поштові витрати, сплачені Покупцем, у разі повернення товарів не відшкодовуються. У разі відмови від правочину купівлі-продажу витрати, пов’язані з поверненням товарів, несе Покупець.

6.2. Усі товари, поставлені Продавцем, маркуються; товари, не продані Продавцем, не приймаються як повернення. У разі виявлення спроби шахрайства з боку Покупця Продавець має право відмовитися від правочину та вимагати відшкодування всіх витрат, пов’язаних із конкретним інцидентом. Усі претензії щодо товарів, придбаних у магазині косметичних товарів, можуть бути надіслані Продавцеві через My Account>>HelpDesk або контактну форму.

6.3. Якщо повернений товар або його упаковка пошкоджені з вини чи внаслідок недбалості Покупця, Продавець має право утримати суму зменшення вартості товару із суми, що підлягає поверненню та була сплачена Покупцем за товар.

6.4. Якщо Покупець не погоджується з висновками Продавця, зробленими на підставі пунктів 6.2 і 6.3 цих Загальних умов, Покупець має право замовити оцінку незалежного експерта для визначення сторони, винної у відповідній ситуації. Витрати, пов’язані з експертною оцінкою, несе сторона, яка висловила необґрунтовану думку.

6.5. Продавець має право в односторонньому порядку скасувати замовлення Покупця, якщо передоплата не надійшла на банківський рахунок Продавця в строк, зазначений у рахунку на передоплату, або якщо замовлені товари більше недоступні, а Покупець не погоджується отримати запропоновані Продавцем товари-замінники. У разі відмови від товарів-замінників передоплата за скасовані товари повертається Клієнтові.

7. Політика безпеки та конфіденційності.

7.1. Під час оплати кредитною карткою в магазині косметичних товарів wellnessexpert.eu відповідальність за дані кредитної картки несе компанія PayPal Inc. Продавець має доступ лише до звітів про операції з кредитними картками та не має доступу до повного номера кредитної картки. Додаткову інформацію про безпеку даних, що використовуються під час оплати кредитною карткою, можна отримати на вебсайті PayPal Inc. (www.paypal.com).

7.2. Продавець використовує інформацію, надану Покупцем, насамперед для виконання замовлень і не розкриває третім особам інформацію про Покупця, отриману в процесі здійснення покупок, крім випадків, передбачених чинним законодавством. Дані Клієнта можуть використовуватися для прямого маркетингу лише за згодою Покупця; така згода надається шляхом зазначення особистої контактної адреси під час підписки на інформаційну розсилку або заповнення форми реєстрації як клієнта.

7.3. Покупець має право в будь-який час звернутися до Продавця, щоб відкликати своє бажання отримувати персональні пропозиції. Покупець також має право вимагати, щоб Продавець припинив обробку його даних або видалив такі дані, якщо відповідне право випливає із Закону про захист персональних даних або інших чинних нормативно-правових актів.

8. Відповідальність і обставини непереборної сили.

8.1. Продавець і Покупець несуть відповідальність за шкоду, заподіяну порушенням цих Загальних умов, у випадках і межах, передбачених чинними нормативно-правовими актами Естонської Республіки. Продавець не несе відповідальності за часткове або повне невиконання договору купівлі-продажу, якщо невиконання спричинене обставиною непереборної сили.

8.2. Продавець несе відповідальність за технічні характеристики проданих товарів лише в межах відомостей про товар, зазначених на момент продажу, а також за те, що товари не є підробленими. Унаслідок перерахунку різних одиниць об’єму та ваги між об’ємом або вагою, зазначеними в магазині косметичних товарів, і даними на фактичній упаковці товару можуть існувати мінімальні розбіжності.

8.3. Продавець не несе відповідальності за пряму або непряму шкоду, якої зазнав Покупець унаслідок використання або неналежного використання товарів. Продавець не проводив незалежних випробувань для перевірки безпечності товарів для здоров’я користувача, наприклад їх придатності для різних типів шкіри, алергенних властивостей, сумісності з іншими товарами, використання в особливих умовах тощо.

8.4. Будь-яка компенсація, що виплачується Покупцеві за будь-який товар з будь-якої причини, не може перевищувати суму, сплачену Продавцеві за той самий товар. Крім того, у межах цих Загальних умов Покупцеві не відшкодовується моральна шкода, спричинена зміною Продавцем строків доставки, цін або інших умов, а також втрачені можливості, що виникли внаслідок зміни умов.

9. Інші положення.

9.1. Усі питання, не врегульовані цими Загальними умовами, регулюються чинним законодавством Естонської Республіки та іншими нормативно-правовими актами, що регулюють відносини між Сторонами. Усі спори та розбіжності між Сторонами, що виникають у зв’язку з виконанням цих Загальних умов, насамперед вирішуються шляхом взаємних переговорів між Сторонами. Якщо згоди не досягнуто, обидві Сторони мають право звернутися до Департаменту захисту прав споживачів або до суду для захисту своїх прав.

10. Реквізити Продавця:

Premium Makeup OU, Heki tee 4-57, 74001, Viimsi, Естонія

Електронна пошта: [email protected]

Вебсайт: www.wellnessexpert.it