Условия заказа

1. Общие условия.

1.1. Настоящие Общие условия регулируют правоотношения, возникающие при покупке товаров между клиентами магазина wellnessexpert.eu (далее — Покупатель) и компанией Premium Makeup OU, управляющей магазином wellnessexpert.it (далее — Продавец). Изложенные ниже Общие условия не должны противоречить действующим законам и иным действующим нормативно-правовым актам Эстонской Республики. Помимо Общих условий, отношения между Покупателем и Продавцом регулируются прейскурантом магазина косметических товаров wellnessexpert.eu и сложившейся добросовестной практикой.

1.2. Продавец оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке без предварительного уведомления изменять или дополнять настоящие Общие условия и прейскурант. Соответствующие изменения или дополнения вступают в силу с момента публикации соответствующей информации на веб-сайте Продавца — в магазине косметических товаров wellnessexpert.eu. Заказы, оформленные до вступления в силу изменений Общих условий и прейскуранта, регулируются условиями, действовавшими на момент оформления заказа, если иное не предусмотрено действующим законодательством или настоящими Общими условиями.

1.3. Оформляя заказ в магазине wellnessexpert.eu, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Общими условиями и согласен с ними.

2. Прейскурант.

2.1. Прейскурант состоит из цен, указанных Продавцом в магазине косметических товаров wellnessexpert.eu для выставленных на продажу товаров. Цены отображаются в соответствующей действующей валюте в зависимости от языка интерфейса, выбранного Клиентом, не включают стоимость доставки и включают местные налоги.

2.2. Стоимость доставки может зависеть от общей стоимости товаров, заказанных на один адрес доставки. Точная стоимость указывается в магазине wellnessexpert.eu вместе с вариантами доставки, предлагаемыми при оформлении заказа, а также в отдельном разделе «Инструкции по покупке». Стоимость доставки рассчитывается исходя из одной доставки на один адрес назначения. Если Покупатель желает получить заказанные товары по нескольким адресам, для каждого адреса необходимо оформить отдельный заказ. Наименование и стоимость выбранного способа доставки также указываются на странице Корзины перед подтверждением заказа и в счёте на предоплату, направляемом на адрес электронной почты Покупателя вместе с подтверждением заказа.

2.3. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять цены на товары. Если Покупатель направил заказ до вступления изменения цен в силу, такой заказ исполняется по ценам, действовавшим на момент подтверждения заказа, при условии, что подтверждённый заказ был оплачен в срок, указанный в счёте на предоплату.

3. Корзина и оформление заказов.

3.1. Магазин косметических товаров wellnessexpert.eu автоматически создаёт корзину Клиента в момент, когда Покупатель нажимает кнопку «Добавить в корзину». Покупатель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять количество и объём товаров в корзине.

3.2. После нажатия кнопки «Оформить заказ» счёт на предоплату отображается на экране в качестве подтверждения заказа; копия счёта на предоплату также автоматически направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем в заказе. Договор купли-продажи (далее — Договор) считается заключённым, если денежные средства по платёжному поручению, инициированному Покупателем, поступили на банковский счёт Продавца в срок, указанный в счёте на предоплату.

4. Оплата товаров.

4.1. Покупателю доступны следующие способы оплаты заказанных товаров:

на основании счёта, кредитной картой VISA, кредитной картой Mastercard, кредитной картой American Express или через PayPal.

4.2. В магазине wellnessexpert.eu рекомендуется вносить предоплату в размере 100% общей стоимости товаров.

5. Доставка и передача товаров.

5.1. После вступления Договора в силу в соответствии с пунктом 3.2 настоящих Общих условий и после поступления на склад Продавца товаров, дополнительно заказанных для исполнения заказа Покупателя, партнёры Продавца доставят заказанные товары в выбранный Покупателем посылочный терминал либо по адресу доставки, указанному в заказе. Если Покупатель желает изменить место доставки, он должен уведомить об этом Продавца до времени доставки через My Account>>HelpDesk или контактную форму. Если Покупатель сообщает о желании изменить место доставки в дату, запланированную Продавцом как дата доставки, Продавец не может гарантировать изменение места доставки, однако приложит все разумные усилия для его осуществления. В таком случае все возможные дополнительные расходы, возникшие в связи с таким изменением, несёт Покупатель и оплачивает их при получении товаров.

5.2. Продавец обязан исполнить заказ не позднее чем в течение 60 дней после подтверждения заказа Покупателя, если стороны Договора не согласовали иное. Если Продавец не может исполнить заказ, он уведомляет об этом Покупателя и незамедлительно, но не позднее чем в течение 60 дней, возвращает суммы, уплаченные Покупателем. Если вследствие увеличения срока доставки Покупатель утрачивает интерес к покупке, он вправе отменить заказ, а внесённая им предоплата подлежит возврату.

5.3. Продавец, а также почтовое предприятие или курьерская компания, оказывающие Продавцу услуги субподряда, не несут ответственности за задержки или недоразумения при доставке товаров, если соответствующая задержка или недоразумение вызваны неточностью данных, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.

5.4. При доставке курьером товары передаются лично Покупателю на основании документа о доставке. Продавец настоятельно рекомендует Покупателю проверить упаковку товаров до их получения и подписания документа о доставке. При наличии видимых повреждений Покупатель вправе отказаться от получения товаров. Подписывая документ о доставке, Покупатель подтверждает, что на момент передачи товаров упаковка была целой или не имела видимых повреждений либо что Покупатель был удовлетворён состоянием упаковки и сами товары не были повреждены. Для отказа от получения товара с повреждённой упаковкой товар необходимо вернуть курьеру, а соответствующую информацию направить Продавцу через My Account>>HelpDesk или контактную форму.

6. Политика отмены и возврата денежных средств.

6.1. Покупатель вправе отказаться от сделки купли-продажи, оформленной в онлайн-среде, если отказ осуществляется в течение 15 дней после получения товаров или их передачи Покупателю. Для возврата товаров Покупатель должен направить Продавцу соответствующее заявление через My Account>>HelpDesk или контактную форму. Возвращаемый товар должен представлять собой первоначально поставленный комплект, быть неиспользованным и находиться в невскрытой оригинальной упаковке. Ни товар, ни его упаковка не должны иметь следов использования, царапин и иных аналогичных повреждений.

Почтовые расходы, уплаченные Покупателем, при возврате товаров не возмещаются. В случае отказа от сделки купли-продажи расходы, связанные с возвратом товаров, несёт Покупатель.

6.2. Все товары, поставленные Продавцом, маркируются; товары, не проданные Продавцом, не принимаются в качестве возврата. При выявлении попытки мошенничества со стороны Покупателя Продавец вправе отказаться от сделки и потребовать возмещения всех расходов, связанных с конкретным инцидентом. Все претензии в отношении товаров, приобретённых в магазине косметических товаров, могут быть направлены Продавцу через My Account>>HelpDesk или контактную форму.

6.3. Если возвращённый товар или его упаковка повреждены по вине или вследствие небрежности Покупателя, Продавец вправе удержать сумму уменьшения стоимости товара из подлежащей возврату суммы, уплаченной Покупателем за товар.

6.4. Если Покупатель не согласен с выводами Продавца, сделанными на основании пунктов 6.2 и 6.3 настоящих Общих условий, Покупатель вправе заказать оценку независимого эксперта для определения стороны, виновной в соответствующей ситуации. Расходы, связанные с экспертной оценкой, несёт сторона, высказавшая необоснованное мнение.

6.5. Продавец вправе в одностороннем порядке отменить заказ Покупателя, если предоплата не поступила на банковский счёт Продавца в срок, указанный в счёте на предоплату, либо если заказанные товары более недоступны, а Покупатель не согласен принять предложенные Продавцом товары-заменители. В случае отказа от товаров-заменителей предоплата за отменённые товары возвращается Клиенту.

7. Политика безопасности и конфиденциальности.

7.1. При оплате кредитной картой в магазине косметических товаров wellnessexpert.eu ответственность за данные кредитной карты несёт компания PayPal Inc. Продавец имеет доступ только к отчётам об операциях по кредитным картам и не имеет доступа к полному номеру кредитной карты. Дополнительную информацию о безопасности данных, используемых при оплате кредитной картой, можно получить на веб-сайте PayPal Inc. (www.paypal.com).

7.2. Продавец использует информацию, предоставленную Покупателем, главным образом для исполнения заказов и не раскрывает третьим лицам информацию о Покупателе, полученную в процессе совершения покупок, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством. Данные Клиента могут использоваться для прямого маркетинга только с согласия Покупателя; такое согласие предоставляется путём указания личного контактного адреса при подписке на информационную рассылку или заполнении формы регистрации в качестве клиента.

7.3. Покупатель вправе в любое время обратиться к Продавцу, чтобы отозвать своё желание получать персональные предложения. Покупатель также вправе потребовать, чтобы Продавец прекратил обработку его данных или удалил такие данные, если соответствующее право вытекает из Закона о защите персональных данных или иных действующих нормативно-правовых актов.

8. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы.

8.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за ущерб, причинённый нарушением настоящих Общих условий, в случаях и пределах, предусмотренных действующими нормативно-правовыми актами Эстонской Республики. Продавец не несёт ответственности за частичное или полное неисполнение договора купли-продажи, если неисполнение вызвано обстоятельством непреодолимой силы.

8.2. Продавец несёт ответственность за технические характеристики проданных товаров только в пределах сведений о товаре, указанных на момент продажи, а также за то, что товары не являются поддельными. Вследствие пересчёта различных единиц объёма и веса между объёмом или весом, указанными в магазине косметических товаров, и данными на фактической упаковке товара могут иметься минимальные расхождения.

8.3. Продавец не несёт ответственности за прямой или косвенный ущерб, понесённый Покупателем в результате использования или ненадлежащего использования товаров. Продавец не проводил независимых испытаний для проверки безопасности товаров для здоровья пользователя, например их пригодности для различных типов кожи, аллергенных свойств, совместимости с другими товарами, применения в особых условиях и т. п.

8.4. Любая компенсация, выплачиваемая Покупателю за любой товар по любой причине, не может превышать сумму, уплаченную Продавцу за тот же товар. Кроме того, в рамках настоящих Общих условий Покупателю не возмещается моральный вред, вызванный изменением Продавцом сроков доставки, цен или иных условий, а также упущенные возможности, возникшие вследствие изменения условий.

9. Прочие положения.

9.1. Все вопросы, не урегулированные настоящими Общими условиями, регулируются действующим законодательством Эстонской Республики и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения между Сторонами. Все споры и разногласия между Сторонами, возникающие в связи с исполнением настоящих Общих условий, в первую очередь разрешаются путём взаимных переговоров между Сторонами. Если соглашение не достигнуто, обе Стороны вправе обратиться в Департамент защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

10. Реквизиты Продавца:

Premium Makeup OU, Heki tee 4-57, 74001, Viimsi, Эстония

Электронная почта: [email protected]

Веб-сайт: www.wellnessexpert.it